すららのお問い合わせ方法はメールかLINE。
基本、電話のサポートはありません。
初めてすららと関わるときは、
問い合わせに親切に答えてくれるだろうか？
知りたいことを迅速に聞けるだろうか？
そう心配になりますよね？
結論から言うと、
すららの問い合わせ窓口にいらっしゃるスタッフさんは、
すごく迅速かつ丁寧な対応をしてくれました。
基本的にメールでの問い合わせになりますが、
LINEでも問い合わせができるとのこと！
これは画期的ですね。
メールでの問い合わせには、
翌日きちんとわかりやすく返答を頂いて、安心できました！
すららの問い合わせ方法はHPのトップのわかりやすいところから飛べます。
すららのへの問い合わせ方法は？
すららに問い合わせをする際は、２つの方法があります。
メール問い合わせとLINEでの問い合わせです。
メールでの問合わせはとても簡単。
まずはHPの一番上の『お問い合わせ』をクリックします。
すると問い合わせのフォームに飛びます。
HPのヘッダーに問い合わせリンクを固定してくれているので、
他のページに遷移してもすぐに問い合わせのページに行くことができます。
すでに会員の人と入会前の人と、問い合わせ内容でフォームが違います。
一見うーん、とめんどくさそうですが、実際結構丁寧だと思います。
すららをご検討中のお客様
↓
家庭学習サービス
↓
「入会をご検討の方」OR「不登校出席扱いのご相談」
この図の通りボックスをクリックしてやると、
それぞれのフォームに飛ぶことができます。
実際に、支援コーチについてちょっとHPを見てもよくわからなかった点があったので、
問い合わせをしてみましたが迅速、かつ丁寧な回答が来ました。
そして内容もわかりやすく説明してくださり、
かなりサポート体制はしっかりしてるなと言う印象でした。
入会前にすべて納得して入会できそうですね。
ちなみに入会前にはLINEでの問い合わせもできます！
（入会後はコーチとのLINEのやり取り移ります）
入会する前って小さいことでも知りたいですからね。
これはありがたいサービスです。
スマホでHPにあるQRコードをカメラアプリ、
もしくはLINEアプリで読み取ることで、
手軽にLINEから問い合わせすることができます。
LINEは通知が携帯に来るので、
返信が来たらすぐに分かるのが嬉しいですね。
また、チャットのようにすぐにわからないことがあったら、
メッセージを送ることができるのもLINEの魅力です。
まとめ
すららは顧客サポートがしっかりしている印象を受けました。
問い合わせの返信が早いと安心してサービスを利用できますね。
